9 september 2024

Vacature: Servicedeskmedewerker (32 uur)    

Ben je communicatief en word jij enthousiast van het oplossen van diverse IT-issues en -vraagstukken? Kun je goed overweg met softwareprogramma’s? En wil jij je skills inzetten voor een maatschappelijk doel? Dan zijn wij wellicht een goede match!

Het Jeugdfonds Sport & Cultuur Nederland (standplaats: Amsterdam) zoekt een enthousiaste Servicedeskmedewerker (32 uur) die ons team komt versterken. Wij maken het mogelijk dat kinderen en jongeren uit gezinnen met geldzorgen kunnen voetballen, dansen, kickboksen en muziek maken door voor hen de contributie of het lesgeld te betalen.

Jouw uitdaging

Als Servicedeskmedewerker werk je in een klein team van professionals. Binnen het IT-team werk je intensief samen met je collega Servicedeskmedewerkers, Business Analisten en Functioneel Applicatiebeheerders. Je werkt mee aan het beantwoorden en opvolgen van vragen en verzoeken van de gebruikers van de IT-systemen binnen Jeugdfonds Sport & Cultuur. Deze vragen en verzoeken komen veelal van de collega’s van onze 24 stedelijke en provinciale fondsen door het hele land. Je gaat aan de slag met de volgende taken:

• vragen beantwoorden en tickets opvolgen van gebruikers van de IT-systemen;
• storingen en issues op de live IT-omgeving signaleren en oppakken;
• beoordelen, aanvullen en koppelen van Meerkrachten/intermediairs* aan de ouderverzoek;
• vragen over o.a. factuurverzoeken en aanvraagroutes voor ouders uitzoeken;
• telefonische ondersteuning bij vragen van Jeugdfondsen, ouders en Meerkrachten/intermediairs;
• laptop en log-ins gereed maken voor nieuwe collega’s op het landelijk bureau en bij de fondsen in het land;
• algehele vraagbaak met betrekking tot IT-systemen en deelnemer IT-overleg.

* Meerkrachten/intermediairs zijn bijvoorbeeld leerkrachten, schuldhulpverleners en buurtsportcoaches, die aanvragen voor de kinderen en jongeren kunnen doen.

Wij vragen

• mbo of hbo (start) werk- en denkniveau met IT-achtergrond;
• je wilt graag de AFAS-omgeving van het Jeugdfonds je snel eigen maken;
• ervaring met en kennis van AFAS, Microsoft Office pakket en/of WhiteVision is een pré;
• je hebt goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk;
• je bent enthousiast, flexibel, een teamspeler en kan in drukke tijden goed functioneren;
• je ziet de noodzaak en het belang van sport en cultuur voor de ontwikkeling van kinderen en jongeren.

Dit bieden we

• een baan bij een betrokken en informele non-profit organisatie waar snel geschakeld wordt;
• leuke collega’s, die je met open armen zullen welkom heten, en je op weg helpen binnen AFAS;
• een salaris conform cao-sport op basis van fulltime tussen € 2.295,- en € 3.184,- bruto per maand (schaal 5, 38 uur is fulltime);
• een(half)jaarcontract op basis van 32 uur per week welke bij goed functioneren verlengd zal worden;
• hybride werken waarbij je minimaal de helft van de tijd op kantoor werkzaam bent;
• elke dag gratis lunch op kantoor, goede koffie/thee en leuke (team)uitjes;

Enthousiast?

Graag ontvangen we zo snel mogelijk jouw sollicitatie via sollicitatie.nederland@jeugdfondssportencultuur.nl, voorzien van een recent cv en motivatie waarom jij onze nieuwe collega wil worden.

Wij maken een selectie en nodigen kandidaten op korte termijn uit voor een eerste gesprek. Idealiter start je bij ons op korte termijn.

Meer weten? Sjoerd Gallmann vertelt je graag meer over deze functie. Hij is bereikbaar op 06-12064425  of via sjoerd.gallmann@jeugdfondssportencultuur.nl.

Wij vinden een diverse en inclusieve organisatie belangrijk. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Iedereen die zijn talenten wil inzetten om onze doelstellingen te realiseren krijgt de ruimte om dat te doen, ongeacht gender, leeftijd, afkomst of geaardheid.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.