25 augustus 2021

Vacature: Servicedeskmedewerker

Het Jeugdfonds Sport & Cultuur Nederland (standplaats: het landelijk bureau in Amsterdam) zoekt een enthousiaste servicedesk medewerker voor 16-24 uur die ons team komt versterken.

Om onze aangesloten lokale fondsen (36 in totaal) uit het hele land steeds beter te kunnen ondersteunen, zijn we voor het landelijk bureau op zoek naar een servicegerichte, zelfstandige, medewerker die medeverantwoordelijk is voor de dienstverlening rondom ons online aanvraagsysteem (AFAS) en Office 365. Een professional met passie voor ICT en hart voor ons doel: sport en cultuur mogelijk maken voor kinderen en jongeren die opgroeien in armere gezinnen.

Jouw uitdaging

Als servicedeskmedewerker werk je in een klein team van professionals. Je gaat aan de slag met de volgende eerstelijns werkzaamheden ten behoeve van AFAS en Microsoft 365:

  • het telefonisch en online verstrekken van informatie aan co√∂rdinatoren van de lokale fondsen met betrekking tot hulpvragen over het aanvraagsysteem in AFAS en Microsoft 365;
  • het onderhouden van de mailbox met vragen en of opmerkingen met betrekking tot het aanvraagsysteem in AFAS en Microsoft 365;
  • gebruikersbeheer AFAS en Office 365:
    • het aanmaken van nieuwe gebruikers,
    • nieuwe intermediairs portal toegang verlenen,
    • gegevens aanpassen op verzoek van gebruikers,
    • opnieuw verzenden van factuurverzoeken naar crediteuren,
    • het signaleren van mogelijke problemen;
  • het ondersteunen bij algemene officetaken.

Wij vragen

  • minimaal 2 jaar ervaring met het werken op het gebied van ICT en specifiek:
    • AFAS (Profit)
    • Office 365
  • ervaring met het werken op een helpdesk is een pre;
  • klant- en service gericht;
  • proactief;
  • communicatief sterk, zowel online als telefonisch;
  • analytisch en gestructureerd;
  • een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • woonachtig in Amsterdam of omgeving.

Dit bieden we

  • een baan bij een betrokken en informele non-profit organisatie waar snel geschakeld wordt;
  • zelfstandigheid, vrijheid en begeleiding binnen het team;
  • een salaris conform cao-sport (38 uur is fulltime);
  • een tijdelijk contract met de mogelijkheid tot verlenging op basis van 16-24 uur p/w.

Enthousiast?

Herken jij je in dit profiel en heb je aantoonbaar de kwaliteiten die wij zoeken? Stuur dan per mail je cv en motivatie naar Jeugdfonds Sport & Cultuur Nederland, t.a.v. Jolanda Reijm manager financien en bedrijfsvoering; sollicitatie.nederland@jeugdfondssportencultuur.nl.

Meer weten? Jolanda Reijm vertelt je graag meer over deze functie. Zij is bereikbaar op 020-6957848 (in geval van een antwoordapparaat spreek je boodschap in en je wordt terug gebeld) of via bovenstaande e-mailadres.

Meer informatie over ons fonds vind je op onze site jeugdfondssportencultuur.nl.

>> Bekijk ook onze vacature voor een ‘Medior servicedesk medewerker’



Lees meer nieuws

Wist je dat?

gemeenten zijn aangesloten bij het Jeugdfonds Sport & Cultuur.

kinderen groeit op in armoede.

kinderen en jongeren kregen in 2020 de kans om te sporten.

kinderen en jongeren kregen in 2020 de kans om te dansen, muziek te maken of schilderen.