25 augustus 2021

Vacature: Medior servicedesk medewerker

Het Jeugdfonds Sport & Cultuur Nederland (standplaats: het landelijk bureau in Amsterdam) zoekt een enthousiaste Medior servicedesk medewerker voor 16-24 uur die ons team komt versterken. Om onze aangesloten lokale fondsen (36 in totaal) uit het hele land steeds beter te kunnen ondersteunen, zijn we voor het landelijk bureau op zoek naar een servicegerichte, zelfstandige, medewerker die medeverantwoordelijk is voor de dienstverlening rondom ons online aanvraagsysteem (AFAS) en Office 365.

Een professional met passie voor ICT en hart voor ons doel: sport en cultuur mogelijk maken voor kinderen en jongeren die opgroeien in armere gezinnen.

Jouw uitdaging

Als medior servicedeskmedewerker werk je in een klein team van professionals. Je gaat aan de slag met de volgende taken:

  • het telefonisch en online verstrekken van informatie aan co√∂rdinatoren van de lokale fondsen met betrekking tot hulpvragen over het aanvraagsysteem in AFAS en Microsoft 365;
  • 1e lijns gebruikersbeheer AFAS en Office 365:
    • het aanmaken van nieuwe gebruikers,
    • nieuwe intermediairs portal toegang verlenen,
    • gegevens aanpassen op verzoek van gebruikers,
    • opnieuw verzenden van factuurverzoeken naar crediteuren,
  • het signaleren van mogelijke problemen in het AFAS aanvraagsysteem en het meedenken over oplossingen;
  • bij gecompliceerde meldingen schakel je met onze functioneel applicatiebeheerder AFAS;
  • organiseren van het werk gezamenlijk met een collega medewerker op de service desk;
  • De lead nemen bij Microsoft 365 projecten in samenwerking met een externe partij die hier ondersteuning bij biedt;
  • het ondersteunen bij algemene officetaken.

Wij vragen

  • een mbo-opleiding op ICT-gebied
  • minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van ICT en specifiek met het beheer van Microsoft 365, met name op het gebied van gebruikersbeheer en Sharepoint en AFAS;
  • klant en service gericht;
  • pro actief;
  • communicatief sterk, zowel online als telefonisch;
  • analytisch en gestructureerd;
  • een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • woonachtig in Amsterdam of omgeving.

Dit bieden we

  • een baan bij een betrokken en informele non-profit organisatie waar snel geschakeld wordt;
  • zelfstandigheid, vrijheid en begeleiding binnen het team;
  • een salaris conform cao-sport (38 uur is fulltime);
  • een tijdelijk contract met de mogelijkheid tot verlenging op basis van 16-24 uur p/w.

Enthousiast?

Herken jij je in dit profiel en heb je aantoonbaar de kwaliteiten die wij zoeken? Wij hechten waarde aan een divers team. Stuur dan per mail je cv en motivatie naar Jeugdfonds Sport & Cultuur Nederland, t.a.v. Jolanda Reijm; sollicitatie.nederland@jeugdfondssportencultuur.nl.

Meer weten? Jolanda Reijm vertelt je graag meer over deze functie. Zij is bereikbaar op 020-6957848 (in geval van een antwoordapparaat spreek je boodschap in en je wordt terug gebeld) of via bovenstaande e-mailadres.

Meer informatie over ons fonds vind je op onze site jeugdfondssportencultuur.nl.

>> Bekijk ook onze vacature voor een ‘Servicedesk medewerker’



Lees meer nieuws

Wist je dat?

gemeenten zijn aangesloten bij het Jeugdfonds Sport & Cultuur.

kinderen groeit op in armoede.

kinderen en jongeren kregen in 2020 de kans om te sporten.

kinderen en jongeren kregen in 2020 de kans om te dansen, muziek te maken of schilderen.