23 سبتمبر 2019
Ruud van den Tillaar: ‘Schulden hebben is ingewikkeld’
كان بنك كريديت بنك في السابق بنكًا للفقراء. أما اليوم، فهو مؤسسة اجتماعية تُعنى بمساعدة المتعثرين ماليًا. ولكن نادرًا ما يُمنح قروض. يُقدم بنك كريديت بنك ليمبورغ استشاراتٍ في مجال الديون بالمعنى الأوسع للكلمة. يشرح المدير رود فان دن تيلار تعقيدات قضايا الديون.
تشير الأرقام الوطنية إلى أن 1.4 مليون أسرة تعاني من ديون متعثرة أو محفوفة بالمخاطر. من بين هذه الأسر، لدينا معلومات عن 200 ألف أسرة فقط، كما يقول رود فان دن تيلار. "عندما نتأمل الضغوط الناجمة عن الديون، ندرك مدى اتساع المشكلة. ينخفض معدل ذكاء الناس، ويصبحون أقل حساسية للظروف المحيطة، ولا يرون إلا المدى القصير. وعندما نعلم حينها أن هناك 1.2 مليون أسرة بدون أي دعم، فهذا أمر مثير للقلق."
خارج عن الأنظار
وفقًا لفان دن تيلار، فإن سبب غياب العديد من الأسر عن الأنظار معقد. فالخجل عامل مؤثر، لكن تعامل الحكومة مع قضية الديون تحديدًا يمنع الناس من فهم وضعهم ودق ناقوس الخطر في الوقت المناسب. "للحكومة وجوه متعددة وأساليب عمل مماثلة. إدارة الضرائب والجمارك، وبنك التأمينات الاجتماعية، والخدمات الاجتماعية، والهيئة التنفيذية للتعليم (DUO) - جميعها جزء من الحكومة. إذا لم يدفع أحدهم مخالفة مرورية، تُضاف غرامة إلى الغرامة الأصلية. تتراكم الغرامات فوق الغرامات، وسرعان ما يتراكم عليه دين كبير. هكذا تعمل العديد من الخدمات الحكومية. من الأفضل، في حالة التأخر أو عدم السداد، إبلاغهم بما إذا كان بإمكان أحدهم السداد، وتعليق تحصيل الديون مؤقتًا إذا اتضح أنها مشكلة."
وحش متعدد الرؤوس
إن الوقوع في الديون أمرٌ معقد، فما بالك بحلها أو طلب المساعدة. يقول رود فان دن تيلار: "يرى كثيرٌ من المدينين الحكومة كوحشٍ متعدد الرؤوس، ولا يطلبون المساعدة منه. علاوةً على ذلك، يبدو من تحقيق من قبل أمين المظالم الوطني إن عائق التقدم بطلب استشارة ديون من الحكومة مرتفع للغاية. عليك التعامل مع كمّ هائل من النماذج والمستندات الداعمة، ولكن لو كنت بارعًا في الإدارة، لما وقعت في مشكلة ديون.
فقط ابدأ
لذا، تُعدّ مشكلة الديون ونهج الحكومة تجاهها مُعقّدين للغاية. وينطبق هذا بشكل خاص على الأشخاص الذين يُعانون من ضغط الديون، الذي يُقلّل من ذكائهم ويُضعف قدرتهم على الرؤية على المدى البعيد. هل من حل؟ "في بنك كريديت، نسعى جاهدين لجعل إجراءاتنا سهلة الاستخدام قدر الإمكان، ونبدأ دائمًا بسؤال: ماذا يُمكننا أن نفعل لشخص ما؟ على الحكومة أن تتحمّل المسؤولية. على سبيل المثال، من خلال التواصل مع شخص لا يدفع غرامته وإحالته إلى المساعدة. تشتهر جنوب ليمبورغ بمشكلة الفقر، والفقر المُتوارث بين الأجيال - أي أن الأطفال الذين ينشؤون في فقر هم أنفسهم مُقدّرون للفقر - وهو مُشكلة كبيرة. علينا أن نبتكر حلًا لتجاوز هذه المُشكلة. عليك فقط أن تبدأ. يُمكنك التفكير والبحث طويلًا، لكننا نعرف ما هو الصحيح."
التعاون هو المفتاح
يعتقد فان دن تيلار أن تعاون البلديات والمؤسسات يُجدي نفعًا. "نتعاون مع 20 بلدية ومع مؤسسات مثل SchuldHulpMaatje ومنظمات الرعاية الاجتماعية. لأن الكثير من الناس يُعانون من مشاكل الديون. بتضافر الجهود، يُمكننا إحراز تقدم. وإذا أظهرنا في خدماتنا أننا ننظر إلى الناس بعقلية منفتحة ونأخذهم على محمل الجد، يُمكننا إحداث فرق. لقد عبّر أمين المظالم مؤخرًا عن ذلك ببلاغة: كحكومة، يجب أن تكونوا صادقين، وصريحين، ومتفهمين بحلول عام 2030. هذا يُلخص الأمر بالنسبة لي."
موقع بنك كريديت بنك ليمبورغ الإلكتروني
اقرأ المزيد من القصص
