إلى نقطة الاتصال المحلية لصندوق الشباب روبرت هورستينك: عتبة منخفضة لصفحة أعمال الاتصال

مسؤول الاتصال المحلي روبرت هورستينك: عتبة منخفضة لأعمال الاتصال | ٢٩ مايو ٢٠١٩

مسؤول الاتصال المحلي روبرت هورستينك: عتبة منخفضة للاتصالات تعمل

الرياضة أكثر من مجرد تمرين رياضي جيد، بل هي مفتاح التكامل والمشاركة. ولذلك، أعتقد أنه من المهم جدًا أن تتاح لكل طفل فرصة ممارسة الرياضة. روبرت هورستينك، لاعب الكرة الطائرة الدولي السابق، هو سفير الرياضة والتمارين الرياضية لبلدية فورست، والمسؤول المحلي والوسيط لصندوق جيلدرلاند للشباب للرياضة والثقافة (JFSC). يسعى هورستينك جاهدًا لتسهيل طلب المساعدة على أولياء الأمور. "قد يحدث هذا لك أو لي أيضًا."

يعمل الواتس اب
عندما بدأتُ العمل في فورست، بذلتُ جهدًا كبيرًا في العلاقات العامة لمؤسسة JSF لمساعدة المزيد من الأطفال. نشرتُ الخبر في كل مكان، وتواصلتُ مع النوادي والمدارس، وتواصلتُ مع الصحف المحلية. كما أنشأنا رقم واتساب لطرح الأسئلة. يعمل هذا الرقم بكفاءة عالية، وأوصي بشدة بجهات اتصال محلية أخرى. إرسال رسالة واتساب أسهل بكثير من التواصل مع شخص ما.

وجه معروف في عالم الرياضة
ما يُساعد أيضًا هو أن روبرت، بحكم عمله، يزور المدارس كثيرًا ويشارك في الأنشطة الرياضية. "هذا يعني أن الناس لا يربطونني تلقائيًا بالديون والترتيبات المالية. يُمكنك التحدث معي لأسباب مُختلفة." كما أن شهرته كلاعب كرة طائرة دولي سابق تلعب دورًا في ذلك، بالطبع. "لا أستخدمها صراحةً، لكنها تفتح أبوابًا. كجزء من حملة العلاقات العامة، زرتُ مدارس ابتدائية مع السفير ولاعب التزلج السريع السابق ستيفان غروثويس. كانت فكرتنا هي إطلاع إدارة المدرسة على الإمكانيات ومدى سهولة إشراكنا. في المدرسة الأولى، سألنا المدير إن كنا سنزور أيضًا الصفوف العليا. "لأننا نادرًا ما يكون لدينا رياضيان أولمبيان سابقان في المدرسة!" بعد هذا الارتجال الأولي، أصبحنا مرتاحين جدًا للعمل معًا. في الصف، نشرح معنى الرياضة بالنسبة لنا ومدى أهمية مشاركة جميع الأطفال في الرياضة بالنسبة للبلدية."

دع القصة تُحكى
غالبًا ما يخشى الآباء التواصل مع مركز خدمات رعاية الأطفال في جونستون. "يترددون طويلًا، وأحيانًا لا يتقدمون بطلباتهم إلا بعد أن يقنعهم الآخرون. وحتى في هذه الحالة، يكون ذلك فقط لأن الأمر يتعلق بالأطفال، ويرغبون في تقديم الأفضل لهم، مهما كانت الظروف". لذلك، يقول روبرت إن التفهم والصبر والثقة عوامل أساسية للوسطاء. "أولًا، اجلس ودع الآخرين يروون قصصهم. عندها ستأتي المعلومات اللازمة لطلب التقديم تلقائيًا، مما يُخفف العبء عن كاهل المتقدم".

العلاقة مع الأندية الرياضية مهمة
بصفته جهة اتصال محلية، يُركز روبرت أيضًا على الطرف المُستقبِل: الأندية الرياضية. "يجب الحفاظ على علاقة جيدة معهم. خاصةً بالنسبة للأندية الكبيرة التي تستخدم الخصم المباشر، فإن العملية عبر JFSC مُعقّدة للغاية. وأمين الصندوق مُتطوّع أيضًا. أحاول مُشاركتهم في التفكير قدر الإمكان وتقديم الملاحظات. يحدث العكس أيضًا: يُساعدنا مُقدّمو الخدمات الرياضية إذا لم يكن المبلغ الأقصى كافيًا، على سبيل المثال. ويُمكنني دائمًا تقديم درس تجريبي مجاني للأطفال. هذا يمنع إتمام الطلب بالكامل، ثم نكتشف لاحقًا أن الطفل لا يستمتع بالرياضة على الإطلاق."

التحسين المستمر
الآن، وبعد أن تعززت سمعة JFSC بفضل جهوده الخاصة، هناك حاجة فعلية لمزيد من الوسطاء في فورست. "كنا نقوم بكل شيء بأنفسنا، لكننا بحاجة إلى التخلي عن ذلك. من الجيد أن نتمكن من استشارة JFSC، على سبيل المثال، للحصول على لمحات عامة دقيقة عن الطلبات. يسعد الفريق بمشاركتنا في التفكير في التحسينات. ومن الرائع أيضًا أنهم يعالجون الطلبات بهذه السرعة؛ أحيانًا نتمكن من الموافقة عليها في نفس اليوم." من الأهداف الرئيسية للمستقبل التوسع في الأنشطة الثقافية، سواء من حيث الميزانية أو التوظيف. "من الأفضل أن يكون لدينا مسؤول اتصال محلي، لأنني لا أعرف ما يكفي عن الأنشطة الثقافية، والوجه المألوف هو الخيار الأمثل." بالتأكيد، يمكنه أن يوصي بالعمل: "إنه مجزٍ. لستُ بصدده لمجرد رضا نفسي، ولكنه يستحق العناء عندما تدخل إلى ملعب رياضي وترى الأطفال الذين ساهمت من أجلهم وهم ينشطون."